מדיניות פרטיות — אפליקציית מכין

עדכון אחרון: מרץ 2026

מדיניות פרטיות זו (להלן: „המדיניות") מתארת כיצד מכין (להלן: „המפעיל", „אנחנו") אוסף, עושה שימוש, שומר ומגן על מידע אודות משתמשים באפליקציה מכין ובשירותים הנלווים לה (להלן יחד: „האפליקציה" או „השירות").

השימוש באפליקציה, לרבות הורדה, התקנה, הרשמה, יצירת חשבון, רכישת מנוי או כל שימוש אחר – מהווה הסכמה לכך שהמידע ייאסף וייעשה בו שימוש בהתאם למדיניות זו ולתנאי השימוש.

אם אינך מסכים למדיניות זו, עליך להימנע מכל שימוש באפליקציה.

1. זהות המפעיל ופרטי קשר

שם המפעיל: מכין
דוא״ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: support@mehin.co.il

ניתן לפנות אלינו בכל שאלה, בקשה או תלונה הנוגעת למדיניות זו ולמידע האישי שלך.

2. סוגי המידע שאנו אוספים

אנו עשויים לאסוף ולשמור את הסוגים הבאים של מידע:

2.1 מידע שנמסר על-ידך באופן ישיר

בעת השימוש באפליקציה, ייתכן שתתבקש/י למסור מידע כגון:

• שם פרטי ושם משפחה (או שם משתמש/כינוי).
• כתובת דוא״ל ו/או מספר טלפון.
• סיסמה או אמצעי הזדהות אחר.
• פרטי חשבון/פרופיל (כגון העדפות לימוד, אזורי עניין, רמות קושי).
• תוכן פניות לשירות לקוחות, משוב, דיווחי תקלה, טפסים וכדומה.

2.2 מידע על שימוש באפליקציה וביצועים

אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע לאופן השימוש שלך בשירות, כגון:

• תוצאות של תרגולים, מבחנים, סימולציות וסטטיסטיקות התקדמות.
• הזמן המושקע בתרגולים, מסכים שבהם ביקרת, כפתורים עליהם לחצת.
• מאפייני השימוש (לדוגמה: שעות פעילות, מספר מפגשים ביום/בשבוע).

2.3 מידע טכני ולוגים

בעת השימוש באפליקציה עשוי להיאסף מידע טכני, לדוגמה:

• סוג מכשיר (טלפון/טאבלט), מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, שפה.
• כתובת IP, מזהי מכשיר או מזהים ייחודיים אנונימיים (Device ID, Advertising ID וכו׳).
• נתוני לוג: תקלות, קריסות, עבודת השרת, כניסה/יציאה מהמערכת.

2.4 מידע הקשור לתשלום ולמנויים

כאשר אתה רוכש מנוי בתשלום:

• אם החיוב נעשה דרך Google Play / Apple App Store – פרטי התשלום מנוהלים על-ידי החנות הרלוונטית ולא נשמרים אצלנו במלואם, אך אנו עשויים לקבל מידע לגבי סוג המנוי, משך המנוי, תאריך החיוב, מצב המנוי וכדומה.
• אם נעשה חיוב באמצעי אחר (למשל ספק סליקה חיצוני) – ייתכן שנקבל חלק מפרטי העסקה, אך לא נשמור פרטי כרטיס אשראי מלאים אלא אם הדבר נחוץ ומותר על פי דין ונתמך באמצעי אבטחה מתאימים.

2.5 מידע הנאסף באמצעות שירותי צד שלישי

אנו עשויים להשתמש בכלים חיצוניים (כגון שירותי ניתוח שימוש/אנליטיקה, ניהול באגים, הודעות פוש, שירותי ענן וכיו״ב) שיאספו או יקבלו חלק מהמידע שלך לשם מתן השירות (לדוגמה: Google Analytics for Firebase, Crashlytics, שירותי הודעות וכדו׳). המידע שייאסף במסגרת זו כפוף גם למדיניות הפרטיות של ספקי השירותים הרלוונטיים.

2.6 מידע מצרפי וסטטיסטי

אנו עשויים ליצור מידע מצרפי או אנונימי (שאינו מזהה משתמש ספציפי), לצורך ניתוח, שיפור ותכנון עתידי. מידע אנונימי/מצרפי כזה אינו נחשב „מידע אישי" במובן המשפטי.

3. מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע למספר מטרות, כולל אך לא רק:

3.1 לצורך הפעלת האפליקציה, מתן השירות וניהול חשבונות משתמש.
3.2 לצורך התאמה אישית של התכנים, רמת הקושי וסוג התרגולים.
3.3 לשיפור חוויית המשתמש, ביצוע אנליטיקה וניתוח דפוסי שימוש.
3.4 לצורך טיפול בפניות, תמיכה טכנית, שירות לקוחות וניהול קשר עם המשתמשים.
3.5 לצורך אבטחת האפליקציה, מניעת הונאות, זיהוי שימוש אסור או חריג.
3.6 לצורך עמידה בדרישות הדין, צווים שיפוטיים, בקשות רשויות מוסמכות.
3.7 לצורך שליחת הודעות שירות (Service Messages) – לדוגמה: עדכוני מערכת, הודעות על שינויים בתנאים או במדיניות.
3.8 ככל שתיתן הסכמה מפורשת לכך – לצורך שליחת חומר שיווקי/פרסומי.

4. בסיס משפטי לעיבוד המידע

עיבוד המידע יכול להישען, בין היתר, על:

• קיום חוזה – לצורך אספקת השירות על פי תנאי השימוש.
• אינטרס לגיטימי – לצורך שיפור השירות, אבטחה, אנליטיקה, ניהול עסקי.
• קיום חובה משפטית – כאשר אנו מחויבים לשמור או למסור מידע על פי חוק.
• הסכמה – למשל, כאשר אתה מסכים לקבל מאיתנו תקשורת שיווקית.

בכל מקרה, אנו נפעל בהתאם לדין הישראלי החל, ולדינים נוספים ככל שיחולו.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים להעביר מידע לצדדים שלישיים במקרים הבאים:

5.1 ספקי שירות (Processors)

לחברות המסייעות לנו להפעיל את האפליקציה והשירות, כגון:

• שירותי ענן ואחסון.
• שירותי ניתוח שימוש וסטטיסטיקה (אנליטיקה).
• שירותי אבטחה, ניהול באגים ותקלות.
• שירותי דיוור אלקטרוני, הודעות SMS או Push.
• ספקי סליקת תשלומים.

ספקים אלה רשאים לעבד את המידע אך ורק לצורך מתן השירות אלינו וכפופים להתחייבויות מתאימות להגנת המידע.

5.2 רשויות מוסמכות ועמידה בדין

במקרה שנידרש לכך על פי חוק, צו שיפוטי, בקשה של רשות מוסמכת או הליך משפטי; או אם נמצא צורך לשם אכיפת תנאי השימוש, הגנה על זכויותינו המשפטיות או מניעת פעילות בלתי חוקית.

5.3 עברות עסקיות

במקרה של מיזוג, רכישה, מכירת פעילות, העברת נכסים או שינוי שליטה במפעיל – ייתכן שהמידע יועבר לגוף הרוכש/הממוזג, בכפוף לכך שיקבל עליו התחייבות לפעול ביחס למידע בהתאם למדיניות זו או מדיניות דומה.

5.4 מידע אנונימי או מצרפי

אנו רשאים לשתף מידע שאינו מזהה אותך באופן אישי (אנונימי/מצרפי) לצרכים סטטיסטיים, מחקריים, שיווקיים ועסקיים.

6. שמירת מידע (Retention)

אנו נשמור את המידע האישי שלך למשך התקופה הנדרשת כדי:

• לספק לך את השירות;
• לעמוד בהתחייבויות החוזיות שלנו כלפיך;
• לעמוד בדרישות הדין (לרבות חובות שמירת מסמכים, דיווח לרשויות וכדומה);
• להגן על זכויותינו המשפטיות במקרה של מחלוקות.

לאחר תקופה זו, ככל שהדבר אפשרי וסביר, המידע יימחק או יעובד באופן אנונימי, כך שלא ניתן יהיה לזהותך באופן אישי.

7. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, מקובלים ומותאמים לנהוג בתעשייה, במטרה לצמצם את הסיכון לגישה בלתי מורשית למידע, לשימוש לרעה או לחשיפתו. עם זאת, אין באפשרותנו להבטיח חסינות מוחלטת מפני פריצות, דליפות או תקלות.

במקרה של אירוע אבטחה מהותי, נפעל לפי הדין החל, לרבות מסירת הודעות למשתמשים ולרשויות המוסמכות ככל שנדרש.

8. העברת מידע מחוץ לישראל

שרתים ומערכות של חלק מספקי השירות עשויים להיות ממוקמים מחוץ לישראל. לפיכך, המידע עשוי להיות מועבר למדינות אחרות. במקרה כזה, אנו נפעל כדי לוודא שהמידע מוגן בהתאם למדיניות זו ובהתאם לדין החל, לרבות באמצעות מנגנוני הגנה חוזיים ו/או רגולטוריים מתאימים.

9. זכויות המשתמש בקשר למידע האישי

בכפוף לדין החל, ייתכן שעומדות לך חלק או כל הזכויות הבאות:

• זכות לעיין במידע – לקבל אישור האם קיים מידע אישי אודותיך ולבקש עותק ממנו.
• זכות לתקן מידע – לבקש תיקון מידע שאינו מדויק, לא מעודכן או חלקי.
• זכות למחיקה – במקרים מסוימים, לבקש מחיקה של מידע אישי, בכפוף לחובות חוקיות לשמירת מידע.
• זכות להגביל שימוש – לבקש להגביל סוגים מסוימים של עיבוד מידע.
• זכות להתנגד לשיווק ישיר – בכל עת ניתן לבקש שלא לקבל מאיתנו הודעות שיווקיות.
• זכות להסכים/לסרב – כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת.

כדי לממש את זכויותיך, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@mehin.co.il.

10. הודעות שיווקיות (Direct Marketing)

אנו עשויים לשלוח לך הודעות בדבר עדכונים, שיפורים, מבצעים, ותכנים נוספים הקשורים לאפליקציה, ככל שהדבר מותר על פי דין וככל שנתת לכך הסכמה.

באפשרותך לבטל את קבלת ההודעות השיווקיות בכל עת באמצעות לחיצה על קישור „הסרה" בהודעה, שינוי הגדרות פרופיל באפליקציה, או פניה אלינו בדוא״ל עם בקשה להסרה מרשימת התפוצה.

גם אם בחרת שלא לקבל הודעות שיווקיות, ייתכן שעדיין נשלח הודעות שירות חיוניות (למשל: עדכוני אבטחה, הודעה על שינוי בתנאי השימוש).

11. קוקיות, מזהים טכניים ו־SDKs

במידה והאפליקציה או האתר הנלווה לה עושים שימוש בקוקיות (Cookies), ב-Web Beacons, במזהים טכניים דומים או ב-SDKs:

• מטרת השימוש: אבטחה, שמירת העדפות, ניתוח שימוש, מדידת ביצועים, שיפור השירות, התאמת תכנים ועוד.
• ניתן לשלוט על חלק מההגדרות באמצעות הגדרות הדפדפן/המכשיר, אך ייתכן שחלק מהתכונות לא יעבדו כהלכה אם תבטל קוקיות מסוימות.
• שימוש בכלי צד שלישי (כגון כלי אנליטיקה או פרסום) כפוף גם למדיניות הפרטיות של אותם ספקים.

12. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. כאשר מדובר בשינוי מהותי, נעדכן על כך באפליקציה ו/או נשלח הודעה באמצעי תקשורת שתמסור לנו. השימוש הממשיך באפליקציה לאחר כניסת השינויים לתוקף ייחשב כהסכמה למדיניות המעודכנת.

13. קדימות הגרסה בעברית

למען הסר ספק, אם נפרסם גרסאות תרגום של מדיניות זו לשפות אחרות, במקרה של סתירה או אי התאמה – הגרסה בעברית תגבר ותיחשב כקובעת.